Veelgestelde vragen en technische ondersteuning 

Gelieve de volgende punten te controleren voordat u contact opneemt met de Klantenservice van Laurastar:
 

Symptoom	Waarschijnlijke oorzaak	Oplossing
Het apparaat maakt een brommend geluid wanneer de stoom uit de aluminium zool komt	Trilling van de generator.	Dit geluid is normaal voor een nieuw apparaat. Het verdwijnt tijdens het gebruik.
Het apparaat maakt een sissend geluid als het aanstaat.	Het apparaat warmt automatisch op.	Dit is een normaal geluid tijdens het opwarmen.
Het witte lampje brandt tijdens het ontsmetten.	Het water is opnieuw verwarmd.	Het apparaat functioneert normaal.
De aluminium zool blaast geen stoom meer uit. De druk is afgenomen.	Het reservoir is leeg. Het apparaat staat uit. De stekker zit niet in het stopcontact.	Vul het waterreservoir. Druk op de aan/uit-knop van het apparaat. Steek de stekker in het stopcontact.
Het rode lampje blijft branden terwijl het reservoir vol is.	Het reservoir is niet goed teruggeplaatst.	Verwijder het reservoir en plaats het correct opnieuw op de basis, laat het deksel open.
Er komen druppels water uit de zool.	De DMS Stomer is nog niet klaar voor gebruik. Het apparaat is recentelijk niet geleegd. Het reservoir is met een ander product gespoeld dan met water.	Wacht tot het witte lampje op de aan/uit-knop niet meer knippert. Leeg het apparaat. Bel de klantenservice.
De aluminium zool wordt niet warm.	De stekker zit niet in het stopcontact. De aan/uit-knop is uitgeschakeld.	Steek de stekker in het stopcontact. Zet het apparaat aan.